Meiltä löytyy tarvittava osaaminen, testatut toimintamallit ja selkeä rakenne organisaatiosi asiakkuusprosessin muutoksen johtamiseen ja dataan perustuvaan kehitystyöhön.
Ensin tarkka tilannekuva, sitten selkeä suunnitelma kehitystyöhön
Asiakkuusprosessi on aina liiketoiminnan menestykselle kriittinen asia. Tämän vuoksi kehitystyön tulee perustua ehjään tilannekuvaan, vahvaan strategiseen ymmärrykseen ja selkeään suunnitelmaan. Silloin muutoksen läpivienti on selkeämpää ja tulokset parempia.
Nykytilakartoituksessa selvitämme, miten nykyinen asiakkuusprosessinne toimii. Mikä toimii hyvin ja missä ovat prosessin pullonkaulat? Entä miten nykyinen järjestäytymisen tapa palvelee asiakkaan ostamista? Miltä data näyttää ja miten sitä hyödynnetään? Lopputuloksena saatte konkreettisen kehityssuunnitelman: prioriteetit, toimenpiteet ja selkeä etenemispolku nykytilasta tavoitetilaan.
Palvelun sisältö lyhyesti:
- Käynnistystyöpaja: tavoitteet, nykytila, yhteiset pelisäännöt
- Nykytilakuvaus: vahvuudet ja kehityskohteet selkeästi esitettynä
- Asiakkuusprosessin tavoitetilamallinnus
- Priorisoitu kehityssuunnitelma toimenpiteineen
- Lisäksi suosittelemme laadullisen asiakastutkimuksen toteutusta, mikäli havaitsemme puutteita organisaationne asiakasymmärryksessä.
Kenelle palvelu on tarkoitettu?
- Teillä ei ole selkeää kuvaa, miksi asiakkuusprosessi ei tuota nykyisellään haluttuja tuloksia
- Haluatte purkaa markkinoinnin, myynnin ja asiakkuudenhoidon siiloja ja parantaa integraatiota
- Haluatte optimoida asiakkuusprosessin toimenpiteiden kustannuksia ja parantaa siihen tehtävien investointien tuottoa
- Kaipaatte selkeää ja toistettavaa tapaa hankkia ja huoltaa asiakkuuksia, joka ei henkilöidy vain yhteen ihmiseen ja toimii myös silloin, kun avainhenkilöt vaihtuvat
- Tarvitsette kasvun rakentamiseksi tarkempia ennusteita asiakkuusprosessin tuloksista esim. tuotantokapasiteetin tai toimitusvarmuuden johtamiseen
- Pyritte kasvamaan nopeammin, hallitummin ja kannattavammin.
Hinta alk. 8 900 € + mahdollinen asiakastutkimuksen toteutus
Rakennamme Fulmorella tehokkaita ja oppivia asiakkuusprosesseja
Me Fulmorella autamme yrityksiä rakentamaan yhtenäisen asiakkuusprosessin, jossa jokainen askel on datalähtöinen ja asiakaskokemusta vahvistava. Vauhditamme asiakashankintaanne, synnytämme suoria tuloksia ja rakennamme organisaatiollenne pitkäaikaista kilpailuetua asiakasymmärryksen kautta.
Jutellaan ja rakennetaan teille sopiva kokonaisuus
Eri yritykset, tilanteen ja toimintaympäristöt vaativat eri asioita. Siksi Fulmoren toimintamalli on modulaarinen ja joustava. Yrityksellenne se tarkoittaa, että voimme toimia apunanne vain hetken määrittelyvaiheessa ja jäsentää suunnitelman kuntoon – tai toisaalta auttaa johtamaan kasvua kanssanne vuosia eteenpäin.
Meille on selvää, että roolimme on kehittää yrityksenne liiketoimintaa tuloksellisesti, suunnitelmallisesti ja mahdollisimman suoraviivaisesti. Ymmärrämme, että lunastamme paikkamme jatkoon tulosten kautta.
Ja se kaikkein olennaisin: Me tiedämme, miten hektistä ja stressaavaa johtaminen pahimmillaan on. Siksi lupaamme tehdä yhteistyöstämme teille – Sinulle – mahdollisimman helppoa, mielekästä ja sujuvaa.
Varaa tapaaminen kalenterista ja jutellaan lisää!
Tai tönäise kontaktia, niin jutellaan lisää!
Jussi Junikka
toimitusjohtaja, strategi
044 306 8358
jussi.junikka@fulmore.fi